Tratados como delincuentes

El día 18/08/09, al intentar embarcar en el vuelo Nº FR2116 de la compañía RYANAIR desde Sevilla a Reus, me dicen que mis hijos de 7 y 8 años, no pueden viajar al no llevar DNI ni pasaporte, solo fotocopia del libro de familia, esto en un principio me sorprendió ya que habíamos viajado en otras ocasiones y no habíamos tenido ningún problema.
En la ventanilla de RYANAIR me informan que sacando otra tarjeta de embarque previo pago de más de 40€ por cada niño, sí puedo acceder al vuelo, sin darle mayor importancia al tema de la documentación, una vez pagado dicho importe volvemos a recorrer el aeropuerto hasta el final, corriendo a toda prisa ya que el avión estaba a punto de salir. Me revisan nuevamente la documentación en la puerta de embarque, incluidas las fotocopias del libro de familia, dejándonos acceder al avión que estaba ya cerrado y teniendo que subir por las escalerillas delanteras. Una vez que la azafata nos mira los billetes y nos indica el camino hacia nuestros asientos faltando solo 10 minutos para despegar, nos hacen bajar del avión precipitadamente ante la sorpresa del resto de los pasajeros y de los mismos trabajadores que se encontraban allí.
Nuevamente en la ventanilla de RYANAIR me devuelven los más de 80€ pagados anteriormente por la nueva tarjeta de embarque y me dicen que para reclamar tengo que hacerlo por Fax a la compañía aérea en Dublín. Rellené una hoja de reclamaciones.
Me pregunto:
¿Por qué al sacar los billetes por Internet e introducir los datos de identificación de los niños, en ningún momento te dicen que el DNI de la madre no sirve para ellos, que tienen que tener el suyo propio?
¿Por qué si en un principio dijeron que no podíamos viajar con la documentación que llevábamos, la señorita de Ryanair nos hizo pagar una nueva tarjeta de embarque?
¿Por qué el Sr. de la puerta de embarque (distintito al de la primera vez, el primero estaba sentado al lado y se mantuvo en silencio sin decir nada…) que revisó los billetes y las fotocopias del libro de familia, deteniéndose concretamente en los nombres de mis hijos para ver que coincidían con los billetes, nos hizo pasar a la pista donde estaba el avión?
Me siento indignada por el trato que han tenido conmigo y sobre todo con mis hijos, (su llanto me duele mas que nada) que después de ir corriendo literalmente de un lado para otro del aeropuerto, nos echaron del avión atropelladamente, minutos antes del despegue, sintiéndonos como delincuentes y habiendo pasado todos los controles necesarios para poder subir al avión. ¡UNA VERDADERA VERGÜENZA!

SEGÚN EL MINISTERIO DE FOMENTO...

¿Qué documentación es necesaria para un menor de edad que va a volar?

Los menores de 14 años que vuelen con sus padres deberán portar el Libro de Familia para poder volar en territorio nacional y sus padres deberán ir adecuadamente identificados y se responsabilizarán de la identidad de estos menores.

Necesitarán el D.N.I en vuelos comunitarios (zona Schengen); y el Pasaporte (y visado si el país de destino así lo requiere) para vuelos internacionales y comunitarios que no apliquen el tratado de Schengen.

A partir de 14 años deberán presentar la misma documentación que los pasajeros adultos.

Los menores, entre 5 y 14 años, no acompañados, además de la documentación anteriormente mencionada, los padres o tutores deberán presentar adicionalmente una autorización y cumplimentar la documentación necesaria que la compañía aérea le requiera para aceptar al menor no acompañado.

Las compañías no están obligadas a aceptar menores no acompañados, por lo que se aconseja consulte con la compañía si realiza este servicio y bajo qué condiciones.


Exigir el DNI o el pasaporte a un menor de 14 años no es legal